Calendario / Citas
Agendar, cancelar o reprogramar citas
Puede requerir calendario en tu cuenta
¿Para qué sirve?
Permite que el visitante agende, cancele o reprograme citas hablando con naturalidad. El bot extrae fecha, hora y motivo y consulta tu calendario conectado (por ejemplo Google Calendar).
Cuándo conviene usarla
Clínicas, asesorías, servicios con agenda online y frases como “quiero una cita mañana”.
Cuándo elegir otra cosa
- Si solo informas horarios fijos sin reservar → Instrucción o RAG.
Casos de uso
Reservar primera consulta
Situación: “Necesito cita el viernes por la tarde”.
Qué hace el bot: Pregunta detalles si faltan, muestra huecos libres y confirma la reserva.
Tip de configuración: Activa calendario en configuración del bot y adapta el mensaje de éxito.
Cancelar cita existente
Situación: “No puedo ir, cancela mi cita”.
Qué hace el bot: Identifica la cita en el hilo y la cancela según tus reglas.
Tip de configuración: Frases de activación para cancelar y reprogramar en intenciones separadas o una sola con buen prompt.
Características principales
- Detección de intenciones de citas (agendar, cancelar, reprogramar) y extracción de datos desde el mensaje.
- Integración con calendarios externos (p. ej. Google Calendar) según configuración.
- Mensaje de bienvenida y prompt de acción configurables por intención.
- Mensaje de cierre opcional tras completar agendar, cancelar o reprogramar (además del mensaje de éxito por calendario).
- Similitud en bienvenida y cierre: al 100% respuesta literal sin LLM; con multiidioma puedes traducir el texto por idioma.
Configuración en el dashboard
En la intención eliges la acción Calendario / Citas. Si no ves calendario en tu bot, contacta soporte. Configura mensaje de bienvenida y cierre (opcionales), similitud con la IA, traducciones por idioma si usas texto literal al 100%, prompt de la acción y credenciales de Google Calendar si las usas. Los mensajes del sistema de cita confirmada son independientes del cierre de intención.
Qué pasa en la conversación
El visitante pide cita o cambio → el bot entiende fecha/hora → consulta disponibilidad → confirma o cancela en tu calendario.
Referencia interna (soporte técnico)
Identificador de acción en el motor: appointment
