Enviar correo electrónico
Captura el email del visitante y envía información por SMTP
Puede requerir activación en tu cuenta
¿Para qué sirve?
Envía correos desde el bot: pide el email al visitante y manda fichas, confirmaciones o resúmenes. También puede enviar en segundo plano (modo silencioso) cuando ya conoces el email por un formulario previo.
Cuándo conviene usarla
“Envíame la info por correo”, confirmaciones post-chat o avisos internos tras recopilar datos.
Cuándo elegir otra cosa
- Si solo necesitas mostrar texto en el chat → Instrucción.
Casos de uso
Enviar ficha de producto
Situación: Tras explicar un servicio, el visitante pide “mándamelo al correo”.
Qué hace el bot: Pide o confirma el email, compone el mensaje y envía; puede pedir confirmación solo del destinatario.
Tip de configuración: Modo atención al cliente, plantilla con similitud media y botón Probar conexión SMTP.
Aviso silencioso al equipo
Situación: Tras Recolección de datos con email en memoria.
Qué hace el bot: Envía correo interno sin interrumpir al visitante con detalles del lead.
Tip de configuración: Modo silencioso encadenado cuando el formulario termina.
Características principales
- Dos modos: Atención al cliente (interactivo) y Notificación silenciosa (sin interrumpir al visitante).
- Si falta correo, el bot lo pide con un texto que puedes adaptar.
- Confirmación opcional del destinatario (nunca muestra asunto ni cuerpo en el chat).
- Plantillas fijas o redactadas con IA según similitud; servidor SMTP que configuras tú.
- Panel de depuración en intenciones para ver fases del envío.
Configuración en el dashboard
En la intención elige Enviar correo electrónico. Si no aparece en el selector, contacta soporte. Wizard en cuatro pasos: comportamiento (modo atención o silencioso), mensajes, contenido del correo y servidor SMTP que tú configuras. En modo silencioso puedes encadenarla después de recopilar datos con otra acción.
Qué pasa en la conversación
Se activa la intención → se obtiene el email (memoria, chat o pregunta) → se redacta y envía → el visitante ve solo los pasos de atención al cliente, no el cuerpo del mail.
Referencia interna (soporte técnico)
Identificador de acción en el motor: send_email
