Respuesta con instrucciones
Intenciones que solo guían al asistente, sin RAG ni formulario
¿Para qué sirve?
Algunas intenciones no necesitan buscar en RAG ni abrir un formulario: solo quieres que el asistente reciba instrucciones concretas sobre cómo responder en ese caso (tono, tema, límites). Esta “acción” es precisamente eso: inyectar una instrucción de sistema para el LLM.
Características principales
- No dispara búsqueda RAG ni formulario; solo modifica el contexto de instrucciones del LLM.
- Útil para “comportamiento especial” en ciertos temas (p. ej. “si preguntan por precios, di que contacten por email”).
- Puedes combinar con otras acciones en la misma intención si lo necesitas.
Configuración en el dashboard
Puedes crear una intención con frases que la activen y, en lugar de (o además de) RAG Search o formulario, usar un mensaje de bienvenida o un prompt de acción que actúe como instrucción para el asistente.
Flujo en el sistema
Usuario escribe → se detecta la intención → se construye la instrucción (welcome_message, action_prompt, etc.) → el LLM recibe esa instrucción en el sistema y responde en consecuencia, sin buscar en RAG ni mostrar formulario.