Importar contexto (Google)
Docs y hojas de cálculo al vuelo, muy relevantes solo en ese turno
Puede requerir activación en tu cuenta
¿Para qué sirve?
Conecta un Google Doc o Google Sheet que tú compartes con el bot. Cuando salta la intención, el bot lee ese archivo en ese momento y usa el texto para responder. No sustituye el crawling: no guarda la página en “Contexto” ni en la base vectorial; ideal para tarifarios, políticas o tablas que cambian a menudo.
Cuándo conviene usarla
Contenido vivo en Google que actualizas tú y no quieres volver a crawlear cada vez.
Cuándo elegir otra cosa
- Si el contenido ya está en tu sitio y es estable → crawling + RAG Search.
- Si necesitas datos de internet general → Búsqueda web.
Casos de uso
Tarifario en Google Sheets
Situación: Mantienes precios en una hoja y el visitante pregunta “¿cuánto cuesta el servicio premium?”.
Qué hace el bot: Importa la pestaña de precios, localiza la fila relevante y responde con cifras actuales.
Tip de configuración: Comparte la hoja con el correo de servicio que te muestra el panel y usa Probar acceso antes de publicar.
Política interna en Google Docs
Situación: “¿Cuál es el plazo de devolución?” con la política solo en un documento interno.
Qué hace el bot: Lee el doc (o un resumen con IA si activas resumir) y responde alineado al texto oficial.
Tip de configuración: Modo contenido completo si el doc es corto; resumir con IA si es muy largo (gasta más tokens).
Listado vivo en Google Sheets
Situación: Mantienes referencias de producto o disponibilidad en una hoja que actualizas a diario.
Qué hace el bot: Importa la hoja en el turno y responde con la fila o pestaña relevante sin re-crawlear el sitio.
Tip de configuración: Etiqueta cada URL en la intención (“Stock”, “Promos”) y activa caché corta si la hoja cambia varias veces al día.
Características principales
- Modo texto completo o resumen con IA.
- Varios ítems por intención (varias URLs con etiqueta).
- Caché opcional para no descargar el archivo en cada mensaje.
- Opción para priorizar el doc importado frente a la búsqueda en tu sitio en ese turno.
Configuración en el dashboard
En la intención abre Importar contexto (Docs): añade URLs, credenciales de la cuenta de servicio Google, prueba acceso por ítem y configura caché. Sigue la guía del modal para compartir archivos correctamente.
Qué pasa en la conversación
Se activa la intención → el bot obtiene el documento (o usa caché reciente) → el asistente responde con ese contenido → en el siguiente mensaje el doc no se reutiliza salvo que vuelva a ejecutarse la acción.
flowchart LR
Intencion[Intencion_activada]
Google[Google_Doc_o_Sheet]
Cache[Caché_opcional]
Respuesta[Respuesta_del_bot]
Intencion --> Cache
Cache --> Google
Google --> Respuesta
Referencia interna (soporte técnico)
Identificador de acción en el motor: context_import
