Query Rewriting
Reescribir la pregunta para mejorar la búsqueda y la respuesta
Incluida en tu cuenta
¿Para qué sirve?
Convierte mensajes coloquiales o referencias vagas (“el segundo”, “esa opción”, “lo de ayer”) en una consulta clara que tu base de conocimiento y el asistente pueden entender. Suele ir en la misma intención que RAG Search o justo antes de ella.
Cuándo conviene usarla
Cuando el visitante hace seguimiento a listas, menús o mensajes anteriores y usa pronombres o ordinales en lugar del nombre del producto o tema.
Cuándo elegir otra cosa
- Si la pregunta ya es explícita (“precio del curso de Excel”) y no hay ambigüedad.
- Si solo necesitas un texto fijo → Instrucción al 100% de similitud.
Casos de uso
“Quiero información del segundo”
Situación: El bot listó tres productos y el visitante escribe “cuéntame más del segundo”.
Qué hace el bot: Reescribe la petición a algo como “información del [nombre del producto 2]” y luego busca en tu conocimiento.
Tip de configuración: Crea frases de activación para reescritura y mantén el historial reciente activo en la intención.
Referencia a “eso” o “esa página”
Situación: Tras hablar de envíos, el visitante dice “¿y eso cuánto tarda?”.
Qué hace el bot: Interpreta “eso” como “envío” o el tema del turno anterior y formula una búsqueda útil.
Tip de configuración: Combina con RAG Search en la misma intención o en una intención encadenada inmediatamente después.
Características principales
- Puedes elegir un modelo distinto solo para reescritura en la configuración del bot.
- Usa los últimos mensajes de la conversación para resolver referencias.
- Tiene sus propias frases y antipatrones de activación.
Configuración en el dashboard
En la intención elige Query Rewriting. Define frases (“buscar”, “qué dice sobre…”, “más info de…”) y, si quieres, un modelo dedicado en ajustes avanzados del bot.
Qué pasa en la conversación
El visitante escribe → se detecta reescritura → el asistente genera una frase más clara → esa frase alimenta la búsqueda en tu conocimiento y/o la respuesta final.
Ejemplo rápido: lista de opciones
Tras listar “Opción Básica, Opción Pro, Opción Empresas”, el visitante pide “información del segundo”. Sin reescritura, la búsqueda literal “información del segundo” casi no encuentra nada. Con Query Rewriting, la consulta pasa a ser “información de la Opción Pro” y el bot responde con contenido real de tu base.
Referencia interna (soporte técnico)
Identificador de acción en el motor: query_rewriting
