Recolección de datos
Formularios multi-paso para pedir datos al usuario
Puede requerir activación en tu cuenta
¿Para qué sirve?
Esta acción muestra un formulario en el chat: el bot pide campo por campo (nombre, email, teléfono, etc.) y valida las respuestas. Ideal para “déjame tus datos”, “quiero que me contacten” o registros sencillos.
Cuándo conviene usarla
Necesitas varios datos ordenados y validados antes de guardarlos o enviarlos a tu equipo.
Cuándo elegir otra cosa
- Si solo necesitas un dato para llamar a tu API → API Connect.
- Si solo quieres un párrafo fijo → Instrucción.
Casos de uso
Lead de contacto
Situación: “Quiero que me llamen” → pides nombre, teléfono y motivo.
Qué hace el bot: Guía al visitante paso a paso, valida email/teléfono y cierra con agradecimiento.
Tip de configuración: Mensaje de bienvenida claro y campos obligatorios marcados en el builder.
Registro a webinar
Situación: Frases como “inscribirme al webinar”.
Qué hace el bot: Recoge email y empresa, confirma y puedes conectar webhook a tu CRM.
Tip de configuración: Campo email con validación estricta y mensaje de cierre con similitud 100%.
Características principales
- Campos configurables: nombre, tipo (texto, email, teléfono, etc.) y si son obligatorios u opcionales.
- Validación por tipo (email válido, número, etc.) y mensajes de error claros.
- Mensaje de bienvenida al iniciar el formulario y mensaje de cierre al completarlo.
- Barra de Similitud en bienvenida y cierre: al 100% el bot envía el texto literal (sin LLM). Por debajo, el LLM recibe el mensaje como guía con la fidelidad indicada.
- Con detección de idiomas activa y similitud 100%, puedes definir el texto exacto por idioma o usar Generar traducciones con IA en el dashboard.
- El estado del formulario se guarda en la sesión para no perder datos si el usuario escribe otra cosa entre campo y campo.
Configuración en el dashboard
En la intención elige Recolección de datos. Configura bienvenida, campos, validaciones, mensaje de cierre y, si aplica, integración o webhook al terminar.
Qué pasa en la conversación
El visitante activa la intención → mensaje de bienvenida y primera pregunta → validación por campo → mensaje de cierre y envío o guardado de datos.
Referencia interna (soporte técnico)
Identificador de acción en el motor: request_data
